Доставка курьерской службой товаров из интернет-магазинов наиболее распространена для доставки внутри мегаполисов, областных городов, и по региону. На этом в основном специализируются небольшие компании. Наиболее крупные компании доставляют грузы в другие регионы и являются хорошей альтернативой Почты России. На рынке уже существуют компании фавориты, но их преимущства не столь явны. Так что начинающему владельцу интернет-магазина достаточно сложно выбрать
Курьерская доставка - это очень важный вид доставки. Наличие такого вида доставки обязательно для некоторых видов интернет-магазинов.
Существует некоторое количество простых правил, которые способны понизить риск неправильного выбора поставщика курьерских услуг. Данные службы всегда работают в независимости от экономического состояния в стране, или каких ни будь других показателей, к примеру: спецификации розничной продажи товаров конечному потребителю или опыт работы в прошлом с курьерскими службами.
Но в нынешнее время, когда все больше и больше разрастается мировой экономический кризис, ошибка или неправильная стратегия может стоить для компании очень дорого, Эти правила выработанные годами и опытом становятся всё актуальнее, тем более что применять и соблюдать их несложно.
Мы настоятельно рекомендуем поинтересоваться, кого обслуживает курьерская компания, и просим вас обратиться к другим службам по предоставлению данных услуг, т.к. данное действие позволит вам узнать правду, что неоднократно проверено на собственном опыте. Спрашивайте у менеджеров по выездным продажам, какая курьерская служба предоставляет процент выкупа почтовых пересылок и насколько быстро она возвращает денежные средства за оплаченные посылки. Именно эти данные являются самыми важными, т.к. они показывают эффективность работы службы доставки, где основным критерием получаемой прибыли интернет-магазина является полный возврат финансовых средств во вложенную услугу.
Очень часто негативные отзывы в интернете не отображают реальность и весьма «притянуты за уши», так что полагаться на них, и тем более доверять им не стоит. В первую очередь, негативные отзывы пишут обиженные покупатели, а исходя из опыта любого интернет-магазина – такой покупатель может раз в 20 больше написать «негатива», чем десяток счастливых покупателей. Но так же, большое количество негативных и неприятных отзывов тожет является неким показателем, причина, которая в большинстве кроется в масштабности бизнеса курьерской службы – больше потенциальных клиентов, больше отзывов. К примеру, одна служба курьерской доставки может очень хорошо работать в Москве или в Московской области, но за пределами (в областях) намного хуже.
Мнение. Для курьерских служб очень важно отслеживать репутацию. Более или менее крупные компании занимаются SERM. Поэтому верить и одним положительным отзывам не стоит. Здесь работает формула 10%. Если отрицательных отзывов примерно 10%. Это нормально. Если больше, то стоит задумываться, а если мало, то стоит задуматься намного больше.
Попробуйте просить вашего исполнителя заказа, о случаях, которые в его практике были сложными и как он с этими сложностями справился или с какой «блажью» клиентов он сталкивался и каким был результат. Ответив на вышеуказанные вопросы, вы сможете легко составить своё мнение о той или иной курьерской компании, нежели прочтёте о преимуществах её на веб-сайте.
Мнение. Если люди говорят, что у них не было проблем с доставкой и вешают вам лапшу о своей идеальной репутации, то что-то здесь не так. Неадекватных людей в мире очень много. Проблемы с доставкой и клиентами есть у всех и если этого не признают, то у службы доставки ест проблемы.
Ещё один вариант узнать о добросовестности исполнителя вашего заказа - это напроситься на склад, т.к. состояния склада говорит об очень многом, будь то качество исполняемого заказа или отношение организации к своим потенциальным клиентам.
Просим вас приглядеться к коробкам. Так проще будет распознать бренды клиентов, с которыми работает эта курьерская служба. Наличие таковых, является знаком доверия. Обращайте своё внимание на любые детали, будь то конструкция самого склада, наличие сигнализации, огнетушителей, на любую дополнительную технику которая помогает в работе персонала. Из деталей складывается картина и формируется мнение.
Обязательно читайте условия договора, выполнения которых сведёт к минимуму появления неприятных сюрпризов и простоев. Ознакомившись с условиями договора, вы будете точно и чётко знать, что должны сделать именно вы и что должен сделать заказчик, дабы поддержать сам процесс доставки почтового отправления. К примеру, вы, как клиент, не будете ждать пока сотрудник курьерской службы придёт к вам и заберёт почтовые отправления, при условии, что это должны выполнить именно вы и не просрочив срок отправки, дабы успеть в отведённые для клиентов сроки.
Мнение. Особое внимание следует уделить срокам и ответственности. Никогда не подписывайте типовой договор, старайтесь внести как можно больше изменений выгодных вам. Все компании составляют договора исключительно для выгоды себе, в случае непредвиденных обстоятельств.
Дадим вам полезный совет – не ищете одного поставщика курьерских услуг, а ищите, как минимум двоих. По возможности, распределяете свои почтовые пересылки между двумя курьерскими службами. Если с одним, не дай бог, что – то случится, вы сможете очень быстро перекинуть свои заказы на другого.
План курса и окончание первого раздела.В разделе: Новости интернета, сео, интернет технологии мира.
Первый раздел курса по созданию интернет-магазина выложен полностью, но не завершен. Уже сейчас видно, что в нем кое чего не достает. Все главы раздела будут постоянно дополняться и автор надеетс...
|
В первые в России появится сеть пунктов по выдачи заказов Китайского интернет-гиганта AliExpressВ разделе: Новости интернета, сео, интернет технологии мира.
Согласно журналу «Комерсант», уже в конце января 2015 года на территории Москвы планируется открытие центра по выдачи почтовых пересылок Китайской интернет-компании AliExpress. Данный...
|
 Обновление сайта.В разделе: Новости интернета, сео, интернет технологии мира.Добрый день уважаемые посетители и клиенты lucky-host.ru. Для удобства пользователей мы сменили дизайн и расширили функционал нашего сайта. Теперь на сайте можно пообщаться с разработчи...
|
 Основатель Facebook борется с фэйковыми лайкамиВ разделе: Новости интернета, сео, интернет технологии мира.
Несмотря на постоянные покупки лайков для Facebook, поисковая выдача Google говорит нам, что данная социальная сеть все ещё здравствует и прекрасно себя чувствует.
|
| Инночка # 2 марта 2015 в 18:21 0 | ||
|
