Пользователи рунета с каждым днем становятся все опытней. Они не бегут отдавать вам деньги после первого открытия сайта. Они хотя проверить вашу надёжность, посмотреть отзывы других пользователей, узнать о вашей работе из других источников. Еще одна позиция для жесткой конкуренции, чем лучше у вас репутация, тем больше новых клиентов. Как создать репутацию в интернете, если у вас нет времени долгие годы работать не покладая рук? К вас на помощь приходит SERM.
Отзывы о компании и ваша репутация в интернете.
На сегодняшний день в России, наступил конец роста интернет аудитории, что в свою очередь способствует борьбе за аудиторию, которая уже есть у компаний. Приходит время, когда потребителей того или иного товара интересует уже не только цена или услуга но и репутация продавца, а также, положительные или отрицательные отзывы о нём.
Мнение. С каждым готов в сети появляется все больше запросов со словом отзывы. Пользователям интересно мнение других людей о ресурсе, продукте, сервисе. Более того, многие пользователи принимают решение именно после того, как убедятся в положительной репутации компании. Вывод один, о вас должно быть много положительных отзывов.
Всё очевиднее и яснее становится, что отсутствие управляющего фактора по менеджменту репутации в сети, несомненно, ведёт к убыткам и снижению заработка. Оnline Reputation Management или ORM – это очередность выполнения работ по предотвращению распространения негативной информации о компании или бренде в различных соц. сетях.
Давайте теперь узнаем, что же такое SERM и для чего он нужен.
Сама аббревиатура SERM означает - менеджмент репутации в различных поисковых системах, и главная задача данной системы – это отслеживание и выдача негативной информации и вытеснение её из топ-списка различных поисковых систем. Всё это делается в основном из-за генерации и продвижения контента, по своей тематики положительного или нейтрального, на различные интернет-ресурсы с последующими отзывами.
Для кого предназначен SERM. На сегодняшний день в России, опция SERM ещё в новинку, но интерес к данной сервису уже замечен. Главными заказчиками опции SERM являются различные компании из сфер медицинских услуг, банковского дела, гостиничного бизнеса, и интеренет-технолий (хостинг услуги) тд.
В чём заключается работа контролю репутации - SERM.
-
· Наблюдения о выходе в топ тех или иных мнений и отзывов
-
· «Прикрепление» к каждой веб-странице характеристики, будь то позитивная, нейтральная, негативная.
-
· Написание позитивного по содержанию контента, с дальнейшим размещением на нейтральных ресурсах.
-
· Последующее продвижение по рейтингу позитивного или нейтрального контента в топ
Методы продвижения веб-страниц с позитивной или нейтральной информацией.
Количество запросов, связанных с репутацией сайтов, достаточно мало. Поэтому для продвижения сайта по отзывам нужно всего лишь частое размещение позитивной информации о вашем сайте или компании на сторонних ресурсах, специализирующихся на отзывах, в пабликах социальных сетей, на специальных ветках форумов. Так же раздел «отзывы» обязательно должен быть на вашем сайте.
Мнение. Социальные сети еще больше входят в нашу жизнь. Для людей особенно авторитетным становится мнение реальных пользователей из социальных сете. Вы можете сделать статус с отзывами в вашей группе и первоначально наполнить его положительными отзывами реальных людей.
При продвижении вашего сайта и улучшении репутации большую роль будут играть методы внешней оптимизации на страницы с позитивными отзывами – «вечные ссылки, репосты, ссылки из текстовых бирж и т.д». Пусть вы и продвигаете страницы не своего сайта, но для принятия решения клиенту очень важно посмотреть на мнение других людей, с авторитетного ресурса.
Так что же происходи со страницами имеющими негативный контент?
Страницы с негативом не удаляются, но SERM делает так, что понижает его видимость и «выдвигает» за пределы топа SERP. Очень мало пользователей переходят на вторую страницу в поиске. Если вы убрали отрицательный отзыв из топа, то для вас этого вполне достаточно.
Какое количество времени необходимо для отчистки от негативного контента?
В SERM используются те же принципы, что и в SEO, где главное отличие одной системы от другой является групповое продвижение сайтов с обязательной информацией о клиенте. SEO делает это продвижение не таким быстрым, и каких-то результатов от данной деятельности модно ожидать только через 1 – 2 месяцев работы.
Мнение. По сути вы должны продвинуть в топ 6-7 страниц с отзывами о вашей компании на форумах и других ресурсов с обсуждениями. Здесь действуют те же принципы, что и при продвижении. Отличие лишь в том, что вы продвигаете в выдачу чужие страницы, а не свои.
Возможен ли крах бизнеса - вызванный отсутствием SERM?
Репутация сайта есть репутация его владельца, как и бизнеса в целом. Если вы производите, какой ни будь выдающийся продукт, но появляется информация, которая сеет сомнения в оригинальности – это может быть очень опасно для вашего дела. Риски для репутации создаются как от существующих недочётов, так и от несуществующих. Все эти факторы оказывают влияние на:
-
· Позитивное PR
-
· Уменьшение негативного PR
-
· Продвижение всех положительных веб-сайтов в топ
-
· Освещение положительного образа Вас и Вашей компании
-
· Создание контента, который будет бросаться в глаза
Мнение. Ваши конкуренты не дремлют. Если вы занимаете хорошие позиции, в какой-то нише, работаете с душой и клиенты вами довольны, то это ничего не значит. Ваши конкуренты могут создать вам отрицательную репутацию буквально за пару месяцев. Поэтому очень важно отслеживать отзывы о вашей компании и работать над положительным имиджем.
Есть ли гарантии? Клиенту предоставляют информацию, где сайт находится в топе SERP, имея определённые отзывы ( положительные или нейтральные, а также уровень репутации ), также подробный отчет в конце каждого месяца о выполненной и предстоящей работе.
Итог. Будь то репутация сайта или его владельца, клиенты всегда сделают выбор в пользу благонадёжного и честного продавца, поэтому следить за качеством предлагаемых услуг и постоянно поднимать их уровень просто необходимо, дабы ваш сайт и вашу продукцию могли оценить по достоинству, что несомненно поднимет рейтинг вашей репутации в интернете.
Похожие записи:
Авто от Baidu
Поисковая система из Поднебесной, а именно Baidu решила не только догнать, но и перегнать своего заокеанского конкурента в лице Google. Так что же на&nbs...
|
Различные блокировщики рекламы и баннеророзки для веб-обозревателей уже дано являются большой проблемой для любых создателей ориентированного контента. В этом плане, пожалуй, самым по...
|
Сервис ExpertSender представляет собой платформа для ведения рекламы, используя e-mail рассылки. Благодаря расширенному функционалу ExpertSender позволяет перевести e-mail маркетинг на более высо...
|
Платный cms движок BS – это система управления содержимым сайта, благодаря которой вы сможете управлять самой структурой веб-ресурса, его внутренним наполнением и разметкой. Сис...
|
